Política de Envíos

Fecha de vigencia: 24 de junio de 2025
Sitio web: https://www.cookiesbyrosse.com
Contacto: WhatsApp 787-955-0534 | info@cookiebyrosse.com

📍 Recogido Local (Pick-Up)

Ubicación para recogido: Farmacia La Nueva Esperanza, Ave. Ramón Arbona #1050, Mayagüez, Puerto Rico.
Las fechas y horarios de recogido se coordinarán al momento de la compra.
Para solicitar un cambio en el día u hora de recogido, debes contactarnos con anticipación vía WhatsApp o correo electrónico.

⚠️ Importante: Órdenes no recogidas en la fecha y hora acordada no son elegibles para reembolso ni crédito de tienda.

📦 Envíos

Los envíos se realizan únicamente los lunes, a través de:
- USPS (Puerto Rico)
- UPS (Estados Unidos)
Cookie by Rosse no se hace responsable por:
- Retrasos causados por direcciones incorrectas o incompletas.
- Paquetes marcados como “entregados” que posteriormente se reporten como perdidos.
- Retrasos por condiciones climáticas, volumen alto de entregas o acceso denegado al lugar de entrega.
Si un paquete es devuelto por error en la dirección proporcionada, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
Los cargos por envío no serán reembolsados por retrasos causados por direcciones cerradas o inaccesibles.

🔄 Cambios, Cancelaciones y Devoluciones

Todas las ventas son finales.
Debido a la naturaleza perecedera de nuestras galletas y la imposibilidad de controlar su almacenamiento tras el envío, no aceptamos devoluciones, intercambios ni reembolsos.
Si necesitas cancelar o modificar tu orden:
- Debes comunicarte con nosotros al menos 2 días laborables antes de la fecha de envío o recogido.
- Una vez comencemos la preparación de tu orden, no se podrán hacer cambios, cancelaciones ni modificaciones.

En Cookie by Rosse valoramos tu apoyo y trabajamos con responsabilidad para garantizar que cada pedido llegue con la calidad y el amor con que fue preparado. Si tienes dudas sobre tu orden o necesitas asistencia adicional, escríbenos a info@cookiebyrosse.com o por WhatsApp al 787-955-0534.